Retour

POLITIQUE DE RETOUR

Ici à Venise et Vica nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande, hcependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner à nous pour un remboursement complet ou un crédit en magasin. Veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour et d'échange.

Nous n'acceptons pas les retours pour les commandes internationales. Nous n'émettrons qu'un avoir en magasin.

Nous n'acceptons pas les échanges. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les articles (à condition qu'ils respectent les conditions de retour), puis racheter l'article que vous souhaitez en utilisant votre crédit en magasin ou un paiement normal.

Exigences de retour :

• Les articles doivent être retournés dans les 7 jours suivant la date de livraison de la commande.
• Vous devez d'abord nous informer par e-mail avant de retourner le(s) article(s)
• Vous êtes responsable du paiement des frais de retour, et nous n'acceptons aucune responsabilité pour les retours perdus et ne rembourserons pas les frais d'expédition. Nous vous recommandons d'utiliser un service suivi. 

Nous n'acceptons pas les retours sur les articles suivants :

• Articles en solde 
• Articles en liquidation

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas aux exigences de retour.

COMMENT RETOUR :

1. VOUS DEVEZ envoyer un e-mail shopveniceandvica@gmail.com avec votre numéro de commande , le ou les articles que vous souhaitez retourner, votre nom complet et votre adresse, ainsi que la raison du retour. 
2. Nous vous répondrons dans les 48 heures en vous communiquant un numéro de bon de retour ainsi qu'une adresse à laquelle envoyer le retour.
3. Vous êtes responsable du paiement et de l'organisation de l'expédition du retour. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les retours perdus et ne rembourserons pas les frais d'expédition. Nous vous recommandons d'utiliser un service suivi.
4. Une fois que nous aurons reçu le retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un code de carte-cadeau (crédit en magasin) que vous pourrez ensuite utiliser pour acheter les articles de votre choix ! 

SI VOTRE ARTICLE EST ENDOMMAGÉ :

Si votre article est arrivé endommagé, veuillez envoyer un e-mail shopveniceandvica@gmail.com avec votre numéro de commande, quel article est endommagé et joignez des photos de l'article endommagé. Nous vous contacterons pour résoudre le problème.